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Selo E-bit
O que é E-bit?
Uma empresa do grupo BuscapeCompany. Presente no mercado brasileiro desde janeiro de 2000, a E-bit conquistou destaque no desenvolvimento do comércio eletrônico no País tornando-se referência em informações de e-commerce. Por meio de um sofisticado sistema de coleta de dados, a E-bit gera diariamente informações detalhadas sobre o comércio eletrônico, a partir de dados do próprio consumidor online após a efetivação de compras em mais de 8.000 lojas virtuais brasileiras. Essas informações são coletadas e agregadas no banco de dados da empresa onde, posteriormente, são transformadas em relatório de mercado para os lojistas virtuais clientes da E-bit. As avaliações dos consumidores no ato da compra e também no pós-venda, são transformadas em medalhas, que representam a qualidade e melhores serviços prestados pelas próprias lojas virtuais, no ponto de vista de quem efetivamente comprou.
Como Funciona?
A certificação e-bit envolve mais de 7.000 lojas online brasileiras, que vendem bens de consumo pela internet (B2C). Todo o processo é realizado de forma simples e automática por um sistema de coleta de dados próprio da e-bit.
Todos os dias, os lojistas conveniados recebem um e-mail com comentários e sugestões para que possam acompanhar o desempenho de sua loja. A e-bit também disponobiliza mensalmente relatórios estatísticos sobre o nível de satisfação do consumidor em relação a cada loja avaliada.
Toda estas informações são obtidas a partir da avaliação dos seguintes quesitos:
Experiência de Compra
- Facilidade de compra (Navegação).
- Seleção de produtos.
- Qualidade de Informações sobre os produtos.
- Preço do Produto.
- Formas de Pagamento. Experiência de Entrega
- Entrega no prazo.
- Qualidade dos produtos.
- Atendimento aos clientes.
- Política de Privacidade.
- Manuseio e envio de produtos.
Todas as lojas conveniadas à e-bit recebem o selo de Certificação e-bit , que facilita a identificação da loja entre os consumidores, e uma medalha (diamante, ouro, prata ou bronze) que possibilita ao sistema classificar as melhores lojas da interne
Selo/Melhadas E-bit
O selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros.
Para alcançar qualquer selo, é preciso atingir os respectivos quesitos, nos últimos 90 dias:
Integração E-bit
Requisitos para Obtenção dos Selos
Selo Diamante (Selo Mais Valioso)
-
Ter, no mínimo, 1000 pesquisas de avaliação no ato da compra;
-
Ter, no mínimo, 20 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias;
-
Ter menos de 15% de atraso na entrega;
-
Obter índice igual ou superior a 85% em probabilidade de consumidores voltarem à comprar na loja;
-
Trabalhar com protocolo de segurança SSL;
-
Garantir sigilo no tratamento de informações de clientes;
-
Ativa na E-bit há pelo menos 90 dias;
-
Nota geral dada pelo seus clientes igual ou superior a 4*;
Selo Ouro (Segundo Mais Valioso)
-
Ter, no mínimo, 50 pesquisas de avaliação no ato da compra;
-
Ter, no mínimo, 15 pesquisas referentes a serviços de entrega;
-
Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 4*
Selo Prata (Terceiro Mais Valioso)
-
Ter, no mínimo, 15 pesquisas de avaliação no ato da compra;
-
Ter, no mínimo, 5 pesquisas referentes a serviços de entrega;
-
Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 3*;
Selo Bronze (Quarto Mais Valioso)
-
Ter, no mínimo, 6 pesquisas de avaliação no ato da compra;
-
Ter, no mínimo, 2 pesquisas referentes ao serviço de entrega;
-
Ter nota geral dada pelos seus clientes menor do que 3*;
Selo Em Avaliação (Lojas Recém Cadastradas)
-
Não atingiram a quantidade mínima de 6 avaliações no ato da compra e 2 avaliações referentes ao serviço de entrega e qualidade do atendimento a clientes, todos os dias, pelos últimos 90 dias para obter o selo de certificação E-bit;
-
Não atenderam 100% das exigências na adesão ao serviço do consumidor;
* Os consumidores avaliam cada um dos 10 quesitos com notas de 1 a
O E-bit precisa ser integrado na plataforma de duas formas:
1º Inserção do selo de avaliação
Abaixo exemplo do script a ser inserido na loja para exibição do selo:
2º Inserção dos banners de avaliação (Finalização da Compra)
Abaixo exemplo do script a ser inserido na finalização do pedido para exibição do banner.
Exemplo prático da exibição do Banner para o consumidor final.
Vantagens do E-bit Para Lojistas
Quais as vantagens?
-É um serviço gratuito
-Oferece transparência e confiança para o consumidor
-Permite ao lojista o acompanhamento da satisfação com a sua loja por meio de relatórios e, consequentemente, maior controle sobre as atividades
- Recebimento diário dos comentários dos clientes
- Oferece destaque da loja no site e-bit
- Mostra aos seus clientes seu compromisso com um serviço de qualidade
- Habilita o selo de Certificação e-bit para divulgação na Home Page da loja
- Possibilita avaliação comparativa com outras lojas virtuais
Como Se Conveniar
Para se conveniar ao Ebit, o lojista deverá efetuar o cadastro no Buscapé através do link:
http://adesao.buscapecompany.com/portal/company/adesao/adesao-buscape-company.html
- É exigido possuir CNPJ para cadastro.
- Empresas MEI (MicroEmpreendedor Individual) não são mais aceitas para iniciar campanhas no Buscapé.
- É exigido possuir no mínimo 03 meses de CNPJ ativo.
- Os tipos de produtos vendidos na loja virtual devem estar especifícados no ramo de atividade da empresa descrito no cartão CNPJ..